Paradoxiekompetenz– Eine Kompetenz der Zukunft

Ihre Lieblingsfarbe?„Grau – aber nicht zu grau. Mehr so grün-grau, ins Bräunliche. Eine Art braun-grau mit grün. Ein braun-grün-grau. Es schadet auch nichts, wenn es ein bisschen ins Bläuliche hinüberspielt. Hauptsache, es ist grau – braun-grau. Vielleicht auch mit einem Hauch von Rot. Ein braun-rot, aber im Ganzen grau. Also, ein grünlich-blaues braun-rot-grau.““ Wer kennt […]
Kontakt- und Beziehungskompetenz – Eine Kompetenz der Zukunft

Organisationen bestehen nicht aus Menschen – und doch sind es Menschen, die Organisationen formen, um für andere Menschen Wert zu schaffen. Warum ist das kein Widerspruch? Als ich in den 70er Jahren meine Ausbildung bei einer Großbank begann, wurde ich nach einer Woche in der Mittagspause darauf hingewiesen, mir endlich eine Krawatte zu kaufen, weil […]
Komplexitätskompetenz – Eine Kompetenz der Zukunft

Auch hundert Fertigsuppen machen keinen Koch! Nach einigen Jahren, in denen viele Manager diverse Management-by-Kochrezepte ausprobiert haben und nach anfänglicher Euphorie die begrenzte Gültigkeit sowie die Unsinnigkeit solcher Vereinfachungen erkannt haben, ist es an der Zeit, ein neues, komplexeres Verständnis von Unternehmenskultur und Führungstraining zu entwickeln. (Bernd Schmid, isb) Einleitung In den ersten beiden Blogartikeln […]
Achtsamkeit als Basiskompetenz – Hype, Hilfe oder Hürde?

Achtsamkeit ist eine Form der Wahrnehmung und Aufmerksamkeit nach innen und außen. Solange es Menschen gibt, gibt es Wahrnehmung und Aufmerksamkeit, sonst gäbe es uns gar nicht mehr.Google reagiert auf das Stichwort Achtsamkeit in 0,26sec mit 24.900.000 Beiträgen, also ein alter Hut?Wieso soll das auf einmal eine Basiskompetenz der „Kompetenzen der Zukunft“ sein? Einleitung […]
Vom mechanistischen Menschenbild im Industriezeitalter zu den „Kompetenzen der Zukunft“

Eine kleine Reise vom „mittelalterlichen Competitor“ über den „qualifizierten Verrichter“ zum „transformationsfähigen Potenzialentfalter“ Einleitung Begriffe, von denen wir glauben genau zu wissen, was sie meinen, werden schnell zu Fallstricken. Der Begriff KOMPETENZ gehört dazu. In der Literatur finden wir über 850 Kompetenzen aus unterschiedlichsten Quellen. Gleichzeitig brauchen wir im organisationalen Kontext ein gemeinsames Verständnis über […]
WO MENSCHEN SIND, IST KOMMUNIKATION

Seien wir mal ehrlich! Alle, die wir bei VORSPRUNGatwork und für den VORSPRUNG-at-work (wir lieben und feiern unseren Namen) arbeiten, wollen dann doch die Welt verändern. (Außer ck, aber das soll er euch selbst erklären…) Wir glauben fest an die Wirksamkeit des Menschen und glauben – aus der Praxis heraus – genau zu wissen, wie […]
Alles Kafka oder was? Muss den Prozessen der Prozess gemacht werden?

Jeder Ablauf von A-Z oder 1-100 zur Bewältigung einer Aufgabe ist ein Prozess. Prozesse sind unabdingbar. Sie werden von Computern und/oder Menschen berechnet, installiert und ausgeführt. Menschen übernehmen dabei zugewiesene und/oder eingenommene Rollen als MitarbeiterInnen und/oder Führungskräfte. Und weil es viele sich wiederholende Aufgaben gibt, gibt es auch Standardprozesse, damit nicht jeden Tag eine neue Lösung […]
Führungs-Kraft entwickeln: Über Trainings, die Energie bringen, statt zu rauben

Wie die gesamte Welt, so befindet sich auch Führung und die damit verbundenen Entwicklungsangebote im stetigen Wandel. Auf der Suche nach innovativen und wirkungsvollen Lernformaten und -ansätzen tun Unternehmen und ihre Gestalter gut, für einen Moment innezuhalten. Denn ohne Klarheit über den Zweck von Führung, der Integration echter Führungsherausforderungen und ohne expliziten Fokus auf das „Ent-Lernen“ bestehender Muster sucht man womöglich am völlig falschen Ort. Senior Coach und VORSPRINGERIN Susanne Janeba darüber, wie sich mutige Führungspersönlichkeiten gemeinschaftlich entwickeln, wenn ihnen der passende Rahmen zur Verfügung steht und sie ihn mit Leben füllen.
Unternehmensidentität – Bereit für die schwierigste Frage der Welt?

Hat Dich schon einmal jemand gefragt, wer Du bist? Also nicht wie Du heißt oder als was Du arbeitest, sondern wer Du bist? Eine Antwort auf diese Frage zu haben ist heute relevanter denn je, denn alles was beliebig ist wird in der unfassbaren Flut von Informationen um uns herum getilgt. Identität ist bereits heute […]
Ich wurde nach nur 42 Tagen als 1&1-Vorstand gefeuert — es war das Beste, was mir je passiert ist

Es ist mal wieder Storytime! Christian berichtet für Business Insider, welche Ereignisse entlang seiner Karriereleiter den größten Einfluss auf sein Leben hatten und ihn zu dem Menschen machten, der er heute ist. Wir sind dankbar dafür, denn sonst gäbe es heute sicherlich kein VORSPRUNGatwork! Den Artikel findet ihr auf der Seite von Business Insider!
Klar, ohne Kunden gäbe es kein Unternehmen. Kunden legitimieren damit die Existenz eines jeden Unternehmens. Doch wer den Kunden immer an erster Stelle verortet, der tut selbst dem Kunden nicht immer einen Gefallen. Geschweige denn sich selbst!
Wer den Kunden nämlich permanent an erste Stelle stellt, leidet früher oder später an Überforderung und Orientierungslosigkeit. Jeder Wunsch wird erfüllt, jede Ausnahme gewährt, jeder Prozess so angepasst, dass Schritt für Schritt immer unklarer wird, wofür man als Unternehmen eigentlich steht.
Wer dem Kunden wirklich dienen möchte, positioniert sich selbst an erster Stelle!
Zuerst kommt nämlich die stabile eigene Unternehmensidentität, aus der heraus dem Kunden ein starkes Angebot bereitet werden kann. Wenn ein Unternehmen nicht sicher weiß, wer es ist und wofür es steht, kann niemand Vertrauen zu ihm entwickeln.
In Zeiten wachsender Dynamik frage dich also seltener, was der Kunde jetzt braucht. Frage dich lieber, wer du heute bist und morgen sein willst.
#vorsprungatwork #mythbuster #newwork #kundenzentrierung #kundenorientierung
Hier geht’s zum Post >>