CASE akp public relations

Long story short

Ende 2019 fiel bei der PR-Agentur akp public relations die Entscheidung, einen Transformationsprozess anzustoßen. Seit Anfang 2020 ist VORSPRUNGatwork als Partner mit an Bord, seit Juli 2020 finden regelmäßige Workshops und andere Formate statt. Geplant sind die Workshops bis Mitte 2021. Bis dahin sollen zwei Mitarbeiter:innen der Agentur zu Transformationscoaches ausgebildet werden, um den Veränderungsprozess auch auf lange Sicht zu unterstützen.

„Der Umgang miteinander ist noch respektvoller geworden“
- Christina
„Der Teamspirit hat eine andere Qualität bekommen“
- Benjamin
„Wir kommunizieren mehr“
- Anne-Katrin
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Warum ein Transformationsprozess?

Die Idee, einen neuen Weg in Richtung „New Work“ einzuschlagen, kam von der Inhaberin Anne-Katrin Pflästerer. Ihr Ziel: die Agentur zukunftsfähig aufzustellen und auf lange Sicht unabhängig von ihr selbst zu machen. Hier spielt auch der Wunsch hinein, deutlich mehr Zeit für andere geschäftliche Aktivitäten sowie für Familie, Hobbies und Reisen zu gewinnen.

Bislang war die Arbeitsaufteilung in der Agentur klassisch ausgelegt: Die Kolleg:innen kümmerten sich um die Kunden, während die Inhaberin für das Neukundengeschäft, inhaltliche Weiterentwicklung, Konzepte, Finanzplanung und Preisgestaltung, Personal, Infrastruktur und IT und alle weiteren Themen zuständig war. Unklare Strukturen und Micromanagement bremsten die Mitarbeiter:innen aus, kosteten viel Zeit und Energie und förderten nicht gerade die Motivation. Wichtige Zukunftsthemen wurden durch die hohe Anzahl an Kundenprojekten immer wieder hintenangestellt.

Ein weiteres wichtiges Ziel betrifft deshalb auch die digitale Transformation der Agentur. Neue Strukturen sollen helfen, die Agentur auf dem Weg in die digitale Zukunft schneller voranzubringen und wettbewerbsfähig zu halten.

Diese Serie gibt euch Einblicke in den laufenden Transformationsprozess:

Mit Vorsprung in die Zukunft

Nach der Lektüre einiger Bücher zum Thema New Work stellte sich Anne-Katrin Pflästerer die Frage: Wie schafft man den Weg von klassischen Strukturen hin zu New Work? Was gehört eigentlich dazu? Welche Voraussetzungen muss man schaffen? Wie holt man die Mitarbeiter:innen mit ins Boot? Wie gelingt es, dass so tiefgreifende Veränderungen nicht im Chaos enden und der Agentur am Ende vielleicht sogar schaden?

Viele Gespräche und die Teilnahme an einigen Veranstaltungen zum Thema machten deutlich: Das geht nicht alleine – für einen so komplexen Prozess braucht man einen Partner, der auf dem Weg unterstützt und begleitet, und diesen vor allem mitgestaltet.

Beim „New Work Meetup“ der Kuehlhaus AG im Dezember 2019 hörte Anne-Katrin Pflästerer einen Vortrag von Andreas Loroch von VORSPRUNGatWork. Im Februar 2020 nahm sie am „Experience Day“ des Unternehmens teil. Es folgten: Ziemlich viele Gespräche.

Im Juni 2020 begann die offizielle Zusammenarbeit von VORSPRUNGatwork und akp public relations mit den ersten Workshops, Trainer sind Lena Hansen-Ketels und Stephan Schwarzbach. Aktuell ist die Begleitung des Transformationsprozesses durch die Coaches von „Vorsprung“ bis Juni 2021 geplant.

Themen der Transformation

Aus ersten Gesprächen mit VORSPRUNGatwork kristallisierten sich folgende Aufgaben und Themen heraus:

  • Das Team stärker auch in andere Bereiche einbeziehen, Tätigkeiten mehr nach Neigung verteilen, Verantwortung übertragen und befähigen
  • Unternehmerisches Denken und Handeln fördern
  • Klare aber wandlungsfähige Strukturen schaffen
  • Eindeutigkeit in Zuständigkeiten, Verantwortung und Entscheidungsspielraum herstellen
  • Den Innovationsprozess im Unternehmen als Sache aller Mitarbeiter:innen etablieren
  • Mehr finanzielle Transparenz schaffen
  • Ein System entwickeln, das Mitarbeiter:innen am Gewinn der Agentur teilhaben lässt

 

Im Verlauf der ersten Workshops kamen weitere Aufgaben, Themen und Fragen auf, wie

  • Eine gute Gesprächs- und Feedbackkultur schaffen
  • Auch schwierige Themen besprechbar machen
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Lösungen
  • Was macht uns aus? Was sind unsere Werte, was ist unser Purpose?
  • Wo wollen wir hin? Wo soll die Agentur in 5 Jahren stehen, wie soll sie sein?

Mehr Infos über akp public relations

akp public relations ist eine inhabergeführte international tätige PR-Agentur mit Sitz in Weinheim.

Seit der Gründung 2002 ist die Agentur auf die Branchen Ingredients für Lebensmittel und Getränke, Nahrungsergänzung, klinische Ernährung, Tiernahrung, Kosmetik und Personal Care spezialisiert. Auch Themen wie Prozesstechnik und Verpackung, Lebensmittelrecht sowie Ernährung und Gesundheit gehören dazu.

Das Kerngeschäft der Agentur ist die internationale Fachpressearbeit, seit einigen Jahren baut akp das Angebot im Bereich der Content-Produktion und digitalen Kommunikation aus.  Dazu gehören insbesondere die Bereiche Social Media einschließlich Blogger und Influencer Relations, bei den Formaten kommen Audio- und Videoproduktion hinzu.

Die Kunden der Agentur sind hauptsächlich global agierende Hersteller von Inhaltsstoffen, Anbieter von Prozesstechnik, Produzenten von Verpackungen für Lebensmittel und Getränke. Auch der Veranstalter der Weltleitmesse für Food und Health Ingredients zählt zu den langjährigen Kunden von akp public relations. Die Kundenzufriedenheit ist sehr hoch, so dass die meisten Kunden über viele Jahre mit akp public relations arbeiten.

Zu akp public relations gehören zwölf fest angestellte Mitarbeiterinnen und ein Mitarbeiter, dazu einige Werkstudent:innen sowie eine wachsende Anzahl an Freelancern in verschiedenen europäischen Ländern. Untypisch für PR-Agenturen: Bei akp ist die Personalfluktuation sehr gering. Das Miteinander im Team ist schon immer sehr gut und sehr kollegial. Von Beginn an legte die Inhaberin großen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Dazu gehört die Möglichkeit, Arbeitsstunden an die jeweilige Familiensituation anzupassen. Auch fallen selten Überstunden an. Entsprechend hoch ist der Anteil an Mitarbeiter:innen mit Kindern und in Teilzeit. Hierarchiestufen wie sie in größeren Agenturen zu finden sind, gibt es bei akp public relations nicht.

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Inspiration und Erfolgsgeschichten

Wir teilen gerne unser Wissen und unsere Begeisterung für High-Impact-Business-Transformation-Systems. Als Speaker auf Veranstaltungen öffnen wir Fenster in unsere Denkwelten und zeigen, was möglich ist. Und wir bringen Menschen und Unternehmen mit unterschiedlichen Erfahrungen zu Transformation in Verbindung: Wie fühlt sich Transformation an? Was wurde bewegt? Was hat die Transformation erfolgreich sein lassen?

Ergebnis:
Insights in Transformation

Passende Produkte: Speaker

Trainings: Leadership und Transformation

Der Markt ist voller heilsbringender Methoden, Tools und innovativer Konzepte. Statt dogmatisch an bestimmte Modelle zu glauben, bieten wir eine integrierende und differenzierte Einordnung und Befähigung zu den gängigen Praktiken im Kontext Transformation und Führung an.

Transformation: In themenspezifischen Trainings zu Design-Thinking, Agiles Arbeiten, offene „Pull“ Kommunikation, soziales Lernen, Zusammenarbeit, Entrepreneurship, Customer Experience, Employee Experience, etc. lernen unsere Teilgeber das essentielle Wissen und Können bestimmter Ansätze und blicken dabei stets über den Tellerrand hinaus. So dienen sie nicht der Methode, sondern die Methode ihnen und ihrem Unternehmen.

Leadership: In unseren Leadership-Trainings lernen Führungskräfte Führung neu zu denken, zu sehen und zu leben. Gemeinsam arbeiten wir an der systematischen Lösung von Denk- und Umsetzungsblockaden im Führungs-Mindset und -verhalten. In maximaler Praxisnähe entwickeln sich auf Basis intensiver Erlebnisse, Erkenntnisse und Ergebnisse die Selbstführungs- und Leadership-Qualitäten und -kompetenzen unserer Teilgeber.

Ergebnis:
Mindset, Wissen und Können zu Führung und Transformation inklusive bewährter methodischer Ansätze und Frameworks.

Ausbildung: Co-Leader
(Vom Manager zum Leader)

Die marktbestimmenden Unternehmen von heute operieren auf Basis fundamental anderer Führungsmodelle und -prinzipien als die Marktführer von gestern. Im Zentrum stehen dabei mutige Leader und Entscheider, die ihre Machtposition systematisch nutzen, um die unendlichen Chancen des Wandels für sich und ihr Unternehmen zu erschließen.
Co-Leader sind Identifikationsfiguren und Leader von hochleistungs- und wandlungsfähigen Unternehmen und Bereichen. Sie komplementieren ihre bereits bewiesenen Managementkompetenzen um neue Aspekte von Leadership und effektiver Systemgestaltung. Sie verkörpern nicht nur ein zeitgemäßes Führungsideal, sondern verändern proaktiv die Stellhebel im Unternehmenssystem, die Unternehmertum, Engagement, Innovation und Kundenorientierung in der Breite des Unternehmens im Wege stehen.

Ergebnis:
ausgebildeter Co-Leader

individuelle Transformationsbegleitung (Coaching)

Auf dem Transformationsweg sind Menschen gefragt, sowohl in den bestehenden Strukturen zu leisten, als auch neue Systemstrukturen zu gestalten. Dies birgt Synergie- und Konfliktpotenziale auf individueller Ebene. Wir begleiten und coachen fachlich und/oder persönlich in allen Lebenslagen, die die Unternehmenstransformation mit sich bringt.
Als aktive Transformationsbegleiter stärken wir Führungskräfte, Transformationsexperten und Multiplikatoren bei der funktionalen Umsetzung der Transformation on-the-job.

Ergebnis:
hohe individuelle Wirksamkeit der Transformationsgestalter

Aktivierung Mitarbeiterpotenziale

Motivation entsteht, wenn sinnvolles Beitragen möglich ist. Unmittelbar für den Kunden Wert zu generieren, wird vielerorts durch komplizierte Strukturen und bürokratische Hürden erschwert. Als Konsequenz verliert der Kunde intern an Bedeutung und Mitarbeitende wie Führungskräfte richten sich in ihrer Leistungserbringung an anderen Parametern aus. Wir öffnen Räume, in denen frei von bisherigen organisationalen Zwängen wieder unbeschwert und unternehmerisch „gemacht“ werden kann. Dies führt dazu, dass sich Menschen im Kontext Arbeit neu begegnen und sich selbst, das eigene Unternehmen und den Kunden dabei neu sehen und verstehen lernen. Motivation, Potenzialentfaltung und Kreativität ist in unseren Formaten nicht das Ziel, sondern entsteht beiläufig auf natürliche Weise.

Ergebnis:
individuelle Potenzialentfaltung und höheres Engagement der Mitarbeiter

Passende Produkte: Venture, Planspiel

Teamentwicklung

Wert entsteht im Miteinander. Das gilt in Zukunft umso mehr. Denn Kreativität, Innovation und schnelle Weiterentwicklung gelingt nur durch das vernetzte und dynamische Zusammenspiel der unterschiedlichsten Kompetenzen und Perspektiven. Teams sind die Keimzellen für Innovation und Wirksamkeit – und bergen gleichzeitig immer wieder das Risiko für Reibung und Verschwendung.
Wir bringen Menschen in Verbindung und schaffen Raum für kundenorientiertes und wertstiftendes Miteinander. Wir machen Probleme und Spannungen immer wieder besprechbar und lösbar. Wir machen individuelle Stärken und gemeinsame Chancen sichtbar und aktivierbar. In Co-Creation steigern wir damit die Effektivität und Effizienz in und zwischen Teams.

Ergebnis:
Steigerung der Effektivität und Effizienz in der Zusammenarbeit in und zwischen Teams

Passende Produkte: Venture, Planspiel

Strategieimplementierung und OrganisationsentwickluNg

Kontinuierliches Innovieren braucht mehr Freiraum und Unternehmertum und weniger Vorgaben und Kontrollen. Wir bewirken in der Umsetzung der Transformationsstrategie eine systematische und ganzheitliche Veränderung der organisationalen Rahmenbedingungen aus der Organisation heraus.
Wir begleiten und moderieren Transformationsteams. Arbeiten in Co-Creation mit der Geschäftsleitung und Führungskräften und bringen dabei unsere Expertise mit ein. Das Ziel: Ein hochleistungsfähiges und wandlungsfähiges Betriebssystem zu gestalten!

Ergebnis
zum Zielbild passende Strukturen, Rollen, Aufgaben, Prozesse, Tools, Methoden

Passende Produkte: Venture

Lösung businessrelevanter Probleme

Damit drängende Probleme gelöst werden können, ist im Unternehmen bereits alles vorhanden. Wir begleiten funktions- und hierarchieübergreifende Teams bei der Aktivierung dieser Potenziale und lösen businessrelevante Probleme.
Wir stellen mit unserem „inside out“ Ansatz nicht nur Kreativität und Innovation sicher, sondern auch, dass die Lösung tatsächlich passt und umgesetzt wird und die Mitarbeitenden in der Fläche die Lösung akzeptieren.
Warum? Weil sie von den Mitarbeitenden für ihre Kunden und Kollegen entwickelt wurde. Weil für jedes Problem die Mitarbeitenden das notwendige Wissen, Können und Wollen haben. Wir schaffen den richtigen Raum zur Aktivierung dessen.

Ergebnis:
getestete und implementierbare/implementierte Lösung des identifizierten Problems, Auflösung der Blockade

Passende Produkte: Venture

Transformationsprozess:
Kommunikation und Vernetzung

Auf dem Transformationsweg sammeln wir Erlebnisse, Erkenntnisse und Ergebnisse. Diese wollen wir systematisch in das Unternehmen tragen, um Pull zu erzeugen. Wir schaffen Transparenz und Orientierung in der Fläche der Organisation, initial und in der Prozessdynamik.

Ergebnis:
beschriebene und geteilte Transformations-Storyline (Antworten auf die Fragen: Warum und wofür, wie und was)

Transformationsprozess:
Führung und Steuerung

Strategie ist die eine Seite der Medaille, Umsetzung die andere. Als Transformationsgestalter begleiten wir Kunden auf ihrem Weg und führen sie und das Unternehmen durch den Transformationsprozess.
Wir sind der Stabilitätsanker in der Unsicherheit, sorgen jederzeit für Orientierung und stellen die Wirksamkeit der Transformation sicher.
Wir erheben und evaluieren kontinuierlich die erfolgsrelevanten Daten (Erlebnisse, Erkenntnisse und Ergebnisse), generieren daraus die zentralen Informationen und leiten die nächsten Schritte ab.
Wir betreiben ein lernendes Transformationssystem, dass sich kontinuierlich entwickelt und optimiert und zu jeder Zeit handlungsfähig ist.
Wir realisieren Synergien und bringen Transformationsakteure und -aktionen optimal in Beziehung und ins MACHEN, LERNEN und ENTWICKELN.

Ergebnis:
Statusanalysen aus dem Transformationsprozess, dynamische Anpassung des Vorgehens, erfolgreich absolvierter Transformationsprozess

Transformationsprozess: Design

Ausgangspunkte sind wie Zielbilder höchst individuell. Wir designen für das jeweilige Vorhaben einen passgenauen Prozess zur effizienten und effektiven Umsetzung der Transformationsstrategie und wirksamen Erreichung des Zielbilds mit einer intelligenten Balance aus Planung und Agilität, Stabilität und Irritation, Methoden und situativem Entscheiden.

Ergebnis:
beschriebener Transformationsprozess und Dashboard zur iterativen und wirksamkeitsorientierten Transformationsführung und -steuerung

Entwicklung Transformationsstrategie

Transformation ist kein Selbstzweck. Marktführend agieren kann heute nur, wer konsequent an der Kundenschnittstelle agiert und lernt. In Co-Creation entwickeln wir zusammen ein Zielbild und eine Strategie zur organischen und ganzheitlichen Transformation in ein hoch wandlungs- und leistungsfähiges Geschäfts- und Betriebssystem (= robust im RUN sowie effektiv im TRANSFORM).
Basierend auf dem VORSPRUNGatwork-Framework (High-Impact-Business-Transformation-System) und individuell angekoppelt an das Unternehmen.

Ergebnis:
Zielbild und Transformationsstrategie

Analyse Geschäfts- und Betriebssystem

Die Welt im Wandel und unsere Unternehmen mitten drin. Wir bieten eine ganzheitliche Analyse des Geschäfts- und Betriebssystems aus Innen- und Außensicht.

Analyse Innensicht:

  • Wertschöpfungsstrukturen („inside out“ über Kundenschnittstelle)
  • Wertschöpfung (Leistungsdichte/Kunde)
  • Werttreiber (Führung, Organisation, Kommunikation, Lernen, Wertbestimmung, Digitalisierung)
  • Unternehmens-Selbstbild (Vision, Mission, Werte etc.)
  • Wandelbarkeit (Change-/Transformationsprojekte, Innovationsgrad)
  • Potenziale der Führungskräfte und Mitarbeitenden (Kompetenzen, Reifegrad, Talente, Haltung, Demographie)
  • Unabhängigkeit (Kapitalmarkt, Anteilseigner, Arbeitnehmervertretung, Gremien, Strategieberater, Gesellschaft)

 

Analyse Außensicht:

  • Zukunftschancen (3-Säulen-Konzept, Vision)
  • Wettbewerb
  • Reputation (NPS, SMGraph etc.)

 

Ergebnis:
Statusanalyse des Unternehmens aus einer Innen- und Außensicht, Identifikation von Chancen und Potenzialen

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