
Alle reden über die „digitale Transformation“. Unser Mitgründer Christian Kugelmeier
(alias CK) und Frank Weber aus dem Aufsichtsrat der Daimler AG dagegen reden über das „Zeitalter des Und“. Wo? Im SAP News Podcast. Warum? Weil digitale Transformation Mensch UND Technik braucht. Und weil dieser Grundsatz die Transformationsreise, die CK und Frank, Vorsprung und Daimler 2016 gemeinsam angetreten haben, prägt.

Foto: SAP
Was steckt dahinter? Moderator Claus Kruesken vom SAP News Radio bohrt tief und fördert Überraschendes und Bewegendes bei den beiden zutage. Aber hört selbst,
- Wie alles mit dem gemeinsamen Projekt #besser in der Produktion begann
- Was Industrie 4.0 damit zu tun hat
- Welche Rolle das Daimler Programm „Leadership 2020“ spielt
- Was „organisationale Sklerose“ in Firmen so alles anrichtet
- Warum Wertschöpfung nach Freiraum verlangt
- Wie persönliche und organisationale Transformation zusammenhängen
- Warum Fehler und Irrtümer tunlichst unterschieden werden müssen
- Warum Freiwilligkeit aller, die mitmachen, so wichtig ist
- Warum der aktuelle Aufbruch im Daimler-Konzern so anders ist als alle Change-Projekte bisher
- Wie das Schaffen von Begegnungsqualität zum A&O guter Führung wird
- Warum die Reise erst begonnen hat und nie mehr enden wird
- Was man von Thomas D. von den Fanta 4 in diesem Zusammenhang lernen kann
- Und vieles, vieles mehr
Frank und CK im Doppelpack: Auf den Podcast folgt die Konferenz
Den Podcast des SAP News Radios hört ihr hier:
Frank und CK geben weiteren Einblick in die persönliche und organisationale Transformationsreise bei Daimler! Und zwar auf der SAP now Konferenz am 19. und 20. März in Berlin.
Näheres dazu findet ihr hier.
Wir freuen uns, Euch dort zu sehen.
Klar, ohne Kunden gäbe es kein Unternehmen. Kunden legitimieren damit die Existenz eines jeden Unternehmens. Doch wer den Kunden immer an erster Stelle verortet, der tut selbst dem Kunden nicht immer einen Gefallen. Geschweige denn sich selbst!
Wer den Kunden nämlich permanent an erste Stelle stellt, leidet früher oder später an Überforderung und Orientierungslosigkeit. Jeder Wunsch wird erfüllt, jede Ausnahme gewährt, jeder Prozess so angepasst, dass Schritt für Schritt immer unklarer wird, wofür man als Unternehmen eigentlich steht.
Wer dem Kunden wirklich dienen möchte, positioniert sich selbst an erster Stelle!
Zuerst kommt nämlich die stabile eigene Unternehmensidentität, aus der heraus dem Kunden ein starkes Angebot bereitet werden kann. Wenn ein Unternehmen nicht sicher weiß, wer es ist und wofür es steht, kann niemand Vertrauen zu ihm entwickeln.
In Zeiten wachsender Dynamik frage dich also seltener, was der Kunde jetzt braucht. Frage dich lieber, wer du heute bist und morgen sein willst.
#vorsprungatwork #mythbuster #newwork #kundenzentrierung #kundenorientierung
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