Impuls 13
Wann warst du das letzte Mal so richtig zufrieden mit einer Entscheidung? Viele Entscheidungen sind anspruchsvoll. Ganz besonders heutzutage. Fühlst du dich innerlich manchmal wie: Ständig das Gefühl, es sowieso nicht richtig machen zu können?Damit bist du nicht allein und es gibt gute Gründe, warum es so ist. Doch noch wichtiger: es gibt einen Weg […]
Impuls 12
Scheitern vorprogrammiert Was hörst du? Yanny oder Laurel? Der heutige Impuls beschäftigt sich mit der täglichen Herausforderung der Kommunikation. Führung bedeutet Kommunikation, doch Kommunikation kann aus vielen Gründen scheitern. Insofern ist es umso wichtiger, sich der Fallstricke in der Kommunikation bewusst zu sein. Denn eines ist sicher: Wir können nicht nicht kommunizieren. Doch bevor wir […]
Impuls 11
Fokus auf Wirksamkeit Es gibt viele schlaue Time Management Instrumente und Ratgeber. Warum sind die Kalender trotzdem so voll? Warum sind so viele Menschen zu sehr im Hamsterrad, als dass sie mit ihrer ganzen Aufmerksamkeit an Besprechungen teilnehmen könnten? Eine Erklärung ist, dass ein voller Kalender zum Statussymbol mutiert ist. Wer in vielen Projekten einbezogen […]
Impuls 10
Agiles Arbeiten… was muss ich darüber wissen? Die Komplexität hat vieles in der Arbeitswelt verändert. Sowohl die Herausforderungen als auch die Vorteile haben dazu geführt, dass Projekte zunehmend ‚agil‘ bearbeitet werden. Und sich als Konsequenz ganze Organisationen auf den Weg gemacht haben, ‚agil‘ zu werden. Die Leadership Expedition wäre unvollständig ohne eine Betrachtung der Unterschiede […]
Impuls 9
Was lehrt uns ein Skater über den Umgang mit Komplexität? Und geht das auch ohne blaue Flecken? https://youtu.be/Teu57t_hW04 Im heutigen Impuls steigt ihr gedanklich aufs Skateboard und rollt los. Dabei erfahrt ihr, mit welcher Haltung und mit welchem Equipment ausgestattet ihr den Sprung zu neuen organisationalen Höchstleistungen schafft. Möglichst ohne blauen Flecken. Was braucht es […]
Klar, ohne Kunden gäbe es kein Unternehmen. Kunden legitimieren damit die Existenz eines jeden Unternehmens. Doch wer den Kunden immer an erster Stelle verortet, der tut selbst dem Kunden nicht immer einen Gefallen. Geschweige denn sich selbst!
Wer den Kunden nämlich permanent an erste Stelle stellt, leidet früher oder später an Überforderung und Orientierungslosigkeit. Jeder Wunsch wird erfüllt, jede Ausnahme gewährt, jeder Prozess so angepasst, dass Schritt für Schritt immer unklarer wird, wofür man als Unternehmen eigentlich steht.
Wer dem Kunden wirklich dienen möchte, positioniert sich selbst an erster Stelle!
Zuerst kommt nämlich die stabile eigene Unternehmensidentität, aus der heraus dem Kunden ein starkes Angebot bereitet werden kann. Wenn ein Unternehmen nicht sicher weiß, wer es ist und wofür es steht, kann niemand Vertrauen zu ihm entwickeln.
In Zeiten wachsender Dynamik frage dich also seltener, was der Kunde jetzt braucht. Frage dich lieber, wer du heute bist und morgen sein willst.
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